1. كيف يمكنني الاشتراك في باقات GigaBusiness 5G؟

للاشتراك في باقات GigaBusiness 5G، يمكنك زيارة موقعنا الإلكتروني (https://www.vodafone.qa) لتسجيل معلوماتك. ستتلقى بعدها مكالمة من أحد مدراء الحساب ليطلعك على الباقات وليحدد لك موعداً لتركيب الخدمة في موقع شركتك.

---

2. ما هي أماكن توفر خدمة GigaBusiness 5G؟

خدمة GigaBusiness 5G متاحة في بعض المناطق في قطر. نحن نتوسع حالياً لنشمل العديد من المناطق خلال الأسابيع القادمة. سنقوم في القريب العاجل بتوفير خارطة 5G يمكنك من خلالها التحقق من تغطية شبكة 5G في منطقتك. يمكنك التواصل معنا للتحقق من وجود شركتك في منطقة مشمولة بتغطية 5G.

---

3. هل هناك رسوم على راوتر 5G Wi-Fi في حال اشتركي في باقة GigaBusiness 5G؟

يوجد رسوم لجهاز راوتر 5G بقيمة 75 ر.ق شهرياُ لمدة 24 شهر.

---

4. ما هو المبلغ الذي يجب علي أن أدفعه ثمناُ لراوتر 5G Wi-Fi في حال قمت بإلغاء اشتراكي في باقة GigaBusiness 5G قبل انتهاء فترة 24 شهراً؟

العميل ملزم بإعادة جهاز الراوتر5G بحالة جيدة. في حال عدم إعادة الجهاز، يتوجب على العميل دفع رسوم قيمتها 75 ر.ق شهرياً عن كل شهر متبقي في مدة الـ 24 شهر.

---

5. يحتاج مكتبي إلى جهاز 5G Wi-Fi، هل بإمكاني الحصول على واحد وكم سيكلفني هذا؟

نعم، يمكنك الحصول على جهاز موسع نطاق شبكة الواي فاي ("Mesh") مقابل 25 ر.ق شهرياً لمدة 12 شهراً. في حال قمت بفصل الخدمة قبل انتهاء 12 شهراً من تاريخ شراء الجهاز، ستدفع رسوم إلغاء الاشتراك وقيمتها 25 ر.ق عن كل شهر متبقي في مدة الـ 12 شهر.

---

6. ما هو الفرق بين 5G و 4G؟

5G هي تكنولوجيا حديثة تمنحك سرعات عالية تصل إلى 1 جيجابت في الثانية. هي الجيل الجديد من بعد 4G+.

---

7. سأنقل مكان عمل شركتي، كيف أحصل على خدمة GigaBusiness 5G في مكان شركتي الجديد؟

كل ما يجب عليك القيام به هو الاتصال بمدير حسابك في فودافون للأعمال وسيقوم هو بإرشادك لما يجب القيام به.

---

8. ما هو المبلغ الواجب علي دفعه لقاء تركيب خدمة جديدة أو تغيير موقع عملي؟

لا يوجد رسوم مستحقة الدفع على تركيب خدمة جديدة أو تغيير موقع العمل.

---

9. خدمة GigaBusiness 5G لا تعمل، كيف يمكنني حل هذه المشكلة؟

يمكنك التواصل معنا من خلال مركز الاتصال من رقم خطك الأرضي على 111.

1. ما هي خدمة Business Talk من فودافون؟

إن خدمة Business Talk من فودافون عبارة عن منصّة هاتفية قائمة على السحابة تسمح للشركات بنقل خطها الهاتفي الثابت إلى أي مكان آخر من خلال استخدام جميع ميّزات نظام السنترالات الفرعية الأوتوماتية الخاصة (PABX)، بما في ذلك الإنتظار، والأرقام الداخلية، والرد التلقائي والقدرة على وضع قواعد تتناسب مع أعمالها إضافة إلى الكثير من الميزات الأخرى نظراً لوجوب تكيّف شركتك مع الحاجة المتزايدة إلى العمل عن بعد والاتصالات الافتراضية، قد تبحث عن وسيلة بينما تتكيف شركتك مع الحاجة المتزايدة إلى العمل عن بُعد والاتصالات الافتراضية، قد تبحث عن وسيلة تضمن التعاون الآمن مع الموظفين والشركاء والمورّدين والعملاء.

---

2. كيف يمكن لشركتي والموظفين لديّ الاستفادة من هذه الخدمة؟

• نقدم لك حل واحد للإنترنت والتعاون
• توفير المرونة وزيادة الإنتاجية من خلال تمكين فريقك للعمل من أي مكان وفي أي وقت
• كن مستعداً للمستقبل عبر ضمان الأمان والموثوقية
• تبسيط الإدارة من خلال الانتقال بسهولة وبالتالي الحصول على قيمة فعلية مقابل المبلغ المسدد (تحسين التكلفة)
• ضمان الكفاءة خلال العمل عن بعد وزيادة في الإنتاجية من خلال بيئة Microsoft 365 والشبكة الهاتفية العمومية
• استفد من خيار الخدمات المدارة لصيانة نظام الهاتف الفرعي الآلي من دون أي تعقيدات وتبسيط التعاون والتكامل

---

3. لدي Microsoft Teams فلماذا أحتاج إلى خدمة Business Talk من فودافون؟

تساعدك خدمة Business Talk من فودافون على الاتصال بشبكة الهواتف الثابتة والمحمولة، مما يتيح لك إجراء وتلقي المكالمات الهاتفية الخارجية من تطبيق Microsoft Teams على أي جهاز متصل. يمكننا أن نقدّم لك حلاً يتماشى مع نظام الاتصالات الحالي لديك أو يمكن إجراء الدمج بينهما. نظراً إلى أن نموذج OpEx قائم على السحابة، فهذا يعني أنك لا تحتاج إلى الاستثمار في أي رأس مال ثابت.

---

4. هل أحتاج إلى خبير في تكنولوجيا المعلومات لإعداد هذا النظام وإدارته داخلياً؟

من السهل إجراء هذا الانتقال ولكن في حالة الحاجة إلى مساعدة إضافية، نقدّم لك خدمات دعم متخصصة للمساعدة في تشغيل النظام. نقدّم لك خدمة احترافية لتشغيل برنامج Microsoft Teams لديك.

---

5. ماذا لو لم تقع منطقتي ضمن نطاق الألياف البصرية؟ هل بإمكاني الاستفادة من هذه الخدمة؟

نعم، يمكن لخدمة Business Talk من فودافون العمل باستخدام Giga Business (5G).

---

6. هل يمكنني تعيين مسؤول لإدارة الخدمات لفريقي؟

نعم، يتيح لك مركز إدارة Microsoft Teams الاستفادة من الخدمات الإدارية بالإضافة إلى مجموعة من الأدوات يمكن لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات لديك استعمالها لإدارة تكوينات المنصة والمستخدم مركزياً.

---

7. بمن يمكنني الاتصال إذا احتجت إلى أي دعم؟

إن مركز خدمة فودافون متوفر لتلقي مكالماتك على مدار اليوم وطوال أيام السنة. الرجاء الاتصال بدعم فودافون للأعمال على الرقم التالي:

الخدمة	القسم	رقم التواصل
استفسارات متعلّقة بالفواتير أو عامة	مكتب المساعدة	+974 7700 7110

---

8. هل يمكنني تجربة الخدمة قبل شرائها؟ إذا كان ذلك ممكناً، ما هي الفترة التجريبية؟

يمكنك الاتصال بمديري الحسابات لدينا لمناقشة خياراتك بشكل أوسع.

---

9. هل يمكنني فصل الخدمة في أي وقت أريده؟

الحد الأدنى لمدة العقد هو ثلاثة أشهر. يمكن للعملاء فصل الخدمة بعد ثلاثة أشهر من استكمال هذه الفترة.

1. مزيد من المعلومات حولVodafone Calling مع Microsoft Teams

Vodafone Calling مع Microsoft Teamsهو نظام اتصال قائم على السحابة يمكّن الشركات من إدارة وتحسين البنية التحتية للاتصالات الخاصة بها دون الحاجة إلى أجهزة محلية. فهو يوفر فرصاً تواصل أكبر وفعالية من ناحية التكلفة وإمكانية التواصل عن بعد، مما يمكّن المؤسسات من تعزيز مرونة نظام الهاتف الخاص بها وتقليل التعقيدات التشغيلية.

2. كيف يمكن لشركتي والموظفين لدي الاستفادة من هذه الخدمة؟

• نقدم لك حلاً واحداً للإنترنت وخدمة تواصل موحّدة.
• توفير المرونة وزيادة الإنتاجية من خلال تمكين فريقك للعمل من أي مكان، وفي أي وقت.
• كن مستعداً للمستقبل عبر ضمان الأمان والموثوقية.
• تنفيذ حل فعاّل من حيث التكلفة دون عبء تكلفة الأجهزة. قم بتوسيع أدوات التعاون الخاصة بك وتحقيق أقصى استفادة مما تقدمه منصة PABX الرقمية.
• سنقوم بدمج شبكة الهاتف العامة (PSTN) مع أنظمة Microsoft 365 الموجودة لديك.
• ستُضَمّ خدمات الهاتف الثابت وهاتف IP معًا لتلبية جميع احتياجات الاتصالات الداخلية والخارجية الخاصة بك.
• استفد من خيار الخدمات المدارة لصيانة نظام الهاتف الفرعي الآلي من دون أي تعقيدات وتبسيط التواصل والتكامل.

3. لدي Microsoft Teams فلماذا أحتاج إلى خدمةVodafone Calling معMicrosoft Teams ؟

تساعدك خدمة Vodafone Calling مع Microsoft Teams على الاتصال بشبكة الهواتف الثابتة والمحمولة، مما يتيح لك إجراء وتلقي المكالمات الهاتفية الخارجية من تطبيق Microsoft Teams على أي جهاز متصل. يمكننا أن نقدّم لك حلاً يتماشى مع نظام الاتصالات الحالي لديك أو يمكن إجراء الدمج بينهما. نظراً إلى أن نموذج OpEx قائم على السحابة، فهذا يعني أنك لا تحتاج إلى الاستثمار في أي رأس مال ثابت.

4. هل أحتاج إلى خبير في تكنولوجيا المعلومات لإعداد هذا النظام وإدارته داخلياً؟

من السهل إجراء هذا الانتقال ولكن في حالة الحاجة إلى مساعدة إضافية، نقدّم لك خدمات دعم متخصصة للمساعدة في تشغيل النظام. نقدّم لك خدمة احترافية لتشغيل برنامج Microsoft Team لديك.

5. هل يمكنني تعيين مسؤول لإدارة الخدمات لفريقي؟

نعم، يتيح لك مركز إدارة Microsoft Teams الاستفادة من الخدمات الإدارية، بالإضافة إلى مجموعة من الأدوات يمكن لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات لديك استعمالها لإدارة تكوينات المنصة والمستخدم مركزياً.

6. بمن يمكنني الاتصال إذا احتجت إلى أي دعم؟

إن مركز خدمة فودافون متوفر لتلقي مكالماتك على مدار اليوم وطوال أيام السنة. الرجاء الاتصال بدعم فودافون للأعمال على الرقم التالي:

الخدمة	القسم	رقم التواصل
استفسارات متعلّقة بالفواتير أو عامة	مكتب المساعدة	+974 7700 7110

7. هل يمكنني تجربة الخدمة قبل شرائها؟ إذا كان ذلك ممكناً، ما هي الفترة التجريبية؟

يمكنك الاتصال بمديري الحسابات لدينا لمناقشة خياراتك بشكل أوسع.

8. هل يمكنني فصل الخدمة في أي وقت أريده؟

الحد الأدنى لمدة العقد هو 12 شهرًا. يمكن للعملاء فصل الخدمة بعد 12 شهرًا من استكمال هذه الفترة.

1. ما هي خدمة SDN من فودافون؟

خدمة SDN من فودافون هي حل افتراضي تضاف إلى اتصال الإنترنت أو IP-VPN أو برودباند أو اتصال برودباند للجوال (الشبكة "الأساسية"). باستخدام SDN، يتم تكوين الشبكة مركزيًا، مما يعني أنه يمكن أتمتة التغييرات وإجرائها بسرعة، استجابةً لمتطلبات الأعمال والتطبيقات الجديدة.

---

2. لماذا تحتاج أعمالي لـ SDN؟

مع SDN من فودافون، يمكن لأعمالك أن تصبح رقمية حقًا. ستكون قادرًا على أتمتة مهامك والتحكم في حركة مرور البيانات الخاصة بك وكذلك إدارة التطبيقات والاعتماد على اتصال آمن. .

---

3. ما هو المبلغ الذي يجب دفعه للاستفادة من SDN؟

SDN هي خدمة قائمة على الاشتراك، وذلك بناءً على نوع الاتصال المتوفر لديك مسبقًا أو الذي ستطلبه. يُرجى تزويدنا بالتفاصيل الخاصة بك لكي يعرض لك المسؤول المعني الأسعار بناءً على متطلباتك.

---

4. ما هو نوع الاستثمار الذي أحتاجه إذا أردت الاشتراك في خدمة SDN؟

لا يتوفر استثمار مسبق لـ SDN ذلك أنها خدمة قائمة على الاشتراك.

---

5. ما هو الفرق بين SDN للشركات وSDN للأعمال؟

SDN للشركات هي شبكة محلية تعتمد على ميزات متقدمة على اللوحة الرئيسية، وتسمح بإدارة التطبيقات. أما SDN للأعمال فترتكز على السحابة، ولديها ميزات قياسية للوحة الرئيسية، كما تمنحك رؤية على التطبيقات. ويتميز كلاهما بتوفير مستوى أمان عالي.

---

6. هل يمكنني الحصول على SDN إذا كان لدي اتصال من مشغل آخر؟

يمكن دمج أحدث خدمة SDN من فودافون مع أي نوع من الاتصال (الثابت أو اللاسلكي) والذي يوفره أي مشغل في قطر. مع شبكات فودافون الثابتة والجوالة، تحصل المؤسسات على حل كامل لتحقيق المركزية في سياسات التطبيق ولتوفير إمكانية التحكم في كل ذلك من خلال صفحة الخدمة الذاتية.

---

7. هل يمكن أن تعمل SDN باستخدام الاتصال اللاسلكي؟

نعم، SDN عبارة عن حل افتراضي يضاف إلى الاتصال الحالي أو الجديد على الاتصال الثابت أو اللاسلكي (4G و 5G).

1. ما هي الشروط المسبقة التي يجب على الزبون استفاءها لتشغيل Microsoft؟

• التوقيع على طلب تسجيل Microsoft 365 وإحالته إلى ممثل عمل فودافون في قطر.
• على الزبون أن يمتلك اسم نطاق مسجلّ للشركة وبريد إلكتروني لتلقي رسالة التفعيل من Microsoft.
• إمكانيّة الاتصال بشبكة الإنترنيت لأجهزة المستخدمين.
• تحميل تطبيقات Microsoft 365 على الحواسيب الشخصيّة للزبون أو على هواتفه النقّالة.

---

2. هل تدعم شركة فودافون نقل البيانات والمعلومات من الخدامات السحابيّة لأطراف ثالثة ؟ (Google – Yahoo – GoDaddy)

نعم، ستلبّي شركة فودافون كل طلبات نقل البيانات التي ترفعها زبائنها على يد مهندسيها المرخّصين. يتم احتساب نفاقات خدمة النقل نسبة لعدد المتطلبات والمستخديمن.

---

3. كيف يمكنني الاستفادة من خدمة الدعم المجانيّة لـMicrosoft على تطبيقات 365؟

الطريقة الأولى: يمكن للزبون الإداري تحميل تطبيق الهواتف الجوّالة لرفع مذكرة مساعدة مباشرة إلى مركز Microsoft العالمي لخدمة الزبائن: لهواتف الأندرويد: : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ms.office365admin&hl=en لهواتف iOS: : https://apps.apple.com/us/app/microsoft-365-admin/id761397963 الطريقة الثانية: عبر الدخول إلى بوابة طلب الدعم من حساب Microsoft 365 الإداري/الإشرافي (Admin) ( سجل الدخول إلى www.office.com من خلال اسم المستخدم الخاص بـMicrosoft 365 الذي قمت باختياره. ثم اضغط على خيار Admin وبعد ذلك على خيار Support).

---

4. ما هي خدمات فودافون المدارة الممتازة؟

الخدمات المدارة الممتازة هي عبارة عن خدمات إضافيّة ممنوحة ضمن خيارات الإشتراك، والهدف منها أن يختبر الزبون مستوًى متقدّمًا من الدعم والمساندة من قبل مهندسين مرخصين من Microsoft. ويقوم هؤلاء بإدارة بيئة Microsoft 365الخاصة بالزبون المشترك وتزويده بالإعدادات المثاليّة لجهازه، وبمنحه المساندة الفورية خلال كل ساعات النهار. يتم احتساب تكاليف هذه الخدمة نسبة لعدد المستخدمين النهائيين لخدمات Microsoft 365.

---

5. ما مصير بيانات المستخدم في حال قرر العميل أن يفصل الخدمة؟

ان قرر العميل بإلغاء اشتراكه في الخدمة، يتم اتباع سياسات الإحتفاظ بالبيانات ومسحها الخاصّة بـMicrosoft

1. ما هو Google Workspace؟

يقدم Google Workspace من فودافون مجموعة من تطبيقات الاتصال والإنتاجية للشركات والمؤسسات. يتيح تخزين ومشاركة الملفات في السحابة. وهو يتألف من تطبيقات مثل: Calendar, Gmail, Docs, Sheets, Slides, Forms, Sites, Keep, Meet, Drive, Chat, Google Spaces, and many more.

---

2. كيف ستفيد شركتي هذه الخدمة؟

توفر خدمة Google Workspace ميزات أمنية قوية مثل المصادقة الثنائية وتشفير البيانات وإدارة الأجهزة المحمولة. كما أنها تتكامل بسلاسة مع أدوات Google أخرى مثل: Google Analytics, Google Ads, and Google Search Console. وتقدم هذه الخدمة مجموعة من الباقات المفوترة، مما يجعلها خيارًا ميسور التكلفة للشركات التي تتطلع إلى إبقاء نفقاتها تحت السيطرة.

---

3. كيف ستفيد هذه الخدمة الموظفين لدي؟

• التعاون الفعال: تتيح الخدمة لأعضاء الفريق التعاون في وقت واحد على نفس المستندات، مما يجعل المهام أكثر انسيابية وإنتاجية.
• الوصول السريع من أي مكان: باعتبارها خدمة سحابية، فهي تتيح للمستخدمين الوصول إلى المستندات والملفات الخاصة بهم من أي مكان.

---

4. كيف أبدأ في استخدام Google Workspace؟

للبدء، تواصل مع فريق فودافون للأعمال أو مدير حسابك المخصص الذي سيدعم تأهيل عملك في Google Workspace.

---

5. ما هو الحد الأدنى لمتطلبات النظام لتشغيل هذه التطبيقات؟

الإنترنت والمتصفح.

---

6. لدي حلول مماثلة مثل Microsoft 365 أو Zoho Workplace أو Slack، لماذا أحتاج إلى استخدامGoogle Workspace؟

يعمل Google Workspace على تطوير أعمالك من خلال دعم مشاريعك، وتمكين التواصل مع فريقك من أي مكان، وتوفير إمكانية الوصول المباشر إلى جميع ملفاتك، ومنحك التحكم الكامل في البيانات والأجهزة.

---

7. لماذا أطلب Google Workspace من فودافون وليس من Google مباشرة؟

مع Google Workspace من فودافون يمكنك الحصول على حل شامل مع باقة عروض ودعم كامل لعمليات التثبيت والإعداد.

---

8. لا أعرف كيفية إعداد الخدمة، هل تستطيع فودافون المساعدة؟

نعم، تدعم فودافون التثبيت الكامل والإعداد للخدمة.

---

9. ماذا لو لم تكن منطقتي مغطاة بالفايبر؟ هل مازال بإمكاني الحصول على الخدمة؟

نعم، يمكنك الحصول على Google Workspace مع شبكة G5 الخاصة بنا.

---

10. ليس لدي أي من خدمات فودافون للأعمال، هل لا يزال بإمكاني استخدامها كخدمة مستقلة؟

نعم، تقدم فودافون Google Workspace كخدمة مستقلة.

---

11. هل هناك حد أدنى من النطاق الترددي للإنترنت اللازم لتشغيل هذه التطبيقات؟

يعتمد ذلك على نوع وعدد الاستخدام.

---

12. هل يمكنني تعيين مسؤول لإدارة الخدمات لفريقي؟

نعم هذا ممكن.

---

13. بمن أتصل إذا كنت بحاجة إلى أي دعم أو مساعدة؟

للحصول على الدعم، اتصل بمركز خدمة فودافون للأعمال على الرقم +974 40010100 أو Business.solutions@vodafone.qa

---

14. هل يمكنني تجربة الخدمة قبل شرائها؟ إذا كان ذلك ممكن، ما هي الفترة التجريبية؟

نعم، يمكنك تجربة الخدمة، اتصل بمدير حسابك لمناقشة الفترة التجريبية.

---

15. هل يمكنني الحصول على خصم؟

يرجى الاتصال بمدير حسابك للحصول على مزيد من التفاصيل.

---

16. هل يمكنني إيقاف الخدمة في أي وقت؟

تخضع هذه الخدمة للشروط والأحكام المحددة في الاشتراك.

---

17. ما الفرق بين الدعم المعزز العادي والمدفوع؟

يلتزم الدعم العادي باتفاقيات مستوى الخدمة من Google. يتم توفير الدعم المعزز المدفوع للعملاء الذين يختارون خدمات فودافون المدارة.

1. ما هي خدمة إدارة المركبات عبر انترنت الأشياء من فودافون؟

تشكل خدمة إدارة المركبات عبر انترنت الأشياء من فودافون حلًّا متكامل يسمح بتوصيل المعلومات الآنيّة عن حركة السير وموقع السيارة وكمية استهلاكها للوقود وحالة السيارة ومدة عمل الموظفين. إن نظام تعقّبنا المتقدم بالكامل مع بيانات حركة السير الآنيّة سيخوّلك من زيادة فعاليّة تحرّكات أساطيل سيّاراتك إلى أقصى حد ممكن والاستفادة من خصائص متقدمة لتتمكن من تخصيص المهام والوظائف وتخطيط المسارات.

---

2. ما هي الباقات المتوفّرة لخدمة إدارة المركبات من فودافون؟

تعمل فودافون على تلبية حاجات كافّة الشركات. لدينا باقة“Advanced" مخصّصة للشركات الكبيرة وباقة “Plug & Go" تلائم احتياجات الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.

---

3. كيف يمكنني شراء خدمة ادارة المركبات الخاصة بفودافون؟

• يمكنك شراء خدمات فودافون لإدارة المركبات إما عبر الاتصال بمدير حساب فودافون الخاص بك، أو عبر زيارة موقعنا الالكتروني وطلب معاودة الاتصال.
• والآن، يمكنك شراء باقة “Plug & Go" لإدارة المركبات مباشرة من موقعنا أو عبر الاتصال بمدير حساب فودافون الخاص بك.

---

4. ما الذي تتضمنه خدمة إدارة المركبات من فودافون؟

• توفّر شركة فودافون لعملائها منتج وخدمة جاهزان للاستخدام ما يسمح لهم بالتركيز على تحقيق أعلى نسبة من الإيرادات دون أي داعي للاستثمار في تجهيزات انترنت الأشياء وتحليلاته البيانيّة.
• وعليه، تقوم شركة فودافون بتزويد عملائها ببرامج وأجهزة إدارة المركبات مرفقة بكفالة وخدمة دعم وتركيب وغيرها المزيد!

---

5. كيف يمكنني الوصول إلى خدمات إدارة المركبات عبر إنترنت الأشياء من فودافون؟

• عليك أوّلًا تسجيل الاشتراك في الخدمة. إن لم تفعل ذلك بعد، نرجو منك الاتصال بمدير الحساب الخاص بك أو زيارة موقعنا حيث يمكنك إمّا الاشتراك مباشرة أو طلب معاودة اتصال.
• بعد قيامك بالاشتراك، ستمنحك فودافون القدرة على الوصول إلى بوابة فودافون لإدارة المركبات والتطبيق الهاتفي الخاص بذلك.
• تملك فودافون واحدة من أحدث بوابات انترنت الأشياء وتحليلاته البيانيّة التي ستخوّلك من تشغيل المركبات بفعّاليّة غير مسبوقة.

---

6. هل بإمكاني تخصيص خدمة إدارة المركبات؟

بالطبع يمكنك فعل ذلك! ستجمع فودافون كلّ متطلباتك لتوافيك بحلّ يتناسب مع احتياجاتك الخاصّة.

---

7. ما هو الحد الطلب الأدنى للمنتج؟

علمًا أن العدد الأدنى لتفعيل طلب خدمة إدارة المركبات هو 10 مركبات، لا تتردّدوا في التواصل مع مدير حسابات فودافون الخاص بكم أو برقم خدمة العملاء الذي يعمل على مدار الساعة إن كان عدد مركباتكم أقل من الحد المذكور.

---

8. هل هناك أي اجراءات احترازيّة علينا اتخاذها عند استخدمنا لأجهزة إدارة المركبات؟

احرصوا ألا يكون غلاف الجهاز قد أُلحق بأي ضرر خارجي وأن لا توضعها في بيئة رطبة أو معرّضة للارتجاج بقسوة وللحركة المستمرة.

---

9. أين يتم استضافة بيانات الخدمة وتخزينه؟

البيانات مخزنة ومستضافة بالكامل محليًا في قطر.

1. ما هي خدمة تتبع الأصول عبر إنترنت الأشياء من فودافون؟

هذه الخدمة هي حلّ شامل يراقب موقع الأصول وحالتها مثل الحاويات والشحنات والمعدات والأصول الأخرى أينما كانت. تتكون خدمة تتبع الأصول عبر إنترنت الأشياء من فودافون من: البرامج (بوابة الكترونية والتطبيق)، والأجهزة، وخدمات التثبيت والإعداد، وخدمات الدعم والضمان، ومدير الحساب المخصص، وغيرها ، وهي مصممة لتحسين آداء الأصول والعمليات التجارية.

---

2. ما هي المزايا الرئيسية لخدمة تتبع الأصول عبر إنترنت الأشياء؟

1. تبع الأصول أينما كانت في قطر في الوضع التاريخي
2. مراقبة ظروف بيئة الأصول وإدارة الأصول
3. خدمات إنترنت الأشياء المطوّرة على منصة Vodafone IoT (متوافقة مع الحكومة)
4. تقديم خدمة شاملة
5. خدمات دعم متميّزة
6. مدير حساب مخصّص
7. ضوابط وصول المستخدم
8. التنبيهات والأحداث في الرسائل النصية القصيرة والإخطارات داخل التطبيق
9. التوفّر في البوابة الالكترونية والتطبيق
10. التنبيه بالسرقة
11. تحسين الكفاءة التشغيلية
12. تجنّب الصيانة
13. تحسين الجهوزية
14. إظهار الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة الخاصة بالعملاء

---

3. كيف يمكن لخدمة تتبع الأصول عبر إنترنت الأشياء أن تساعد أعمالي؟

تمنحك رؤية واضحة على أصول المؤسسة، واستخدامات أعلى، وتحسين التكلفة، وكفاءات تشغيلية أعلى.

---

4. لمَ تُستخدم خدمة تتبع الأصول عبر إنترنت الأشياء من فودافون؟

يمكن استخدام خدمة تتبع الأصول عبر إنترنت الأشياء لأيّ غرض مملوك لشركتكم (مثل الأشياء الثمينة والآلات والأغراض اليومية والطرود والأساطيل وما إلى ذلك). وهي توفّر للعملاء التجاريين أدوات ذكية لمراقبة أصولهم وتتبعها وتحسينها وإدارتها في دولة قطر من أجل تحقيق التكلفة المثلى والكفاءة.

---

5. كيف نتتبّع الأصل؟

تُستخدم أجهزة الاستشعار لتتبع الأصول. تجمع أجهزة الاستشعار هذه جميع معلومات الأصول ذات الصلة، مثل: الموقع، والظروف البيئية مثل الرطوبة ودرجة الحرارة، وسوء التعامل، وما إلى ذلك. وقد تم تجهيز هذه الأجهزة بشرائح Vodafone IoT SIM، تنقل بيانات جهاز الاستشعار إلى منصة Vodafone IoT بهدف إنشاء رؤى وتقارير وأدوات إدارة أخرى.

---

6. كيف تعمل خدمة تتبع الأصول عبر إنترنت الأشياء؟

تعمل هذه الخدمة من خلال 3 عناصر رئيسية: الأجهزة والبرامج والاتصال. تكون الأصول مزوّدة بأجهزة استشعار (الأجهزة)، وهي تجمع كافة معلومات الأصول ذات الصلة، مثل: الموقع، والظروف البيئية مثل الرطوبة ودرجة الحرارة، وسوء التعامل، وما إلى ذلك. وقد تم تجهيز هذه الأجهزة بشرائح Vodafone IoT SIM، تنقل بيانات جهاز الاستشعار إلى منصة Vodafone IoT. تدمج منصة Vodafone IoT البيانات الواردة من أجهزة الاستشعار المتصلة وتحلّلها لمعرفة الاتجاهات والرؤى والمعلومات المفيدة الأخرى. تظهر البيانات والاتجاهات والرؤى التي تم تحليلها على تطبيق Vodafone Asset Tracking سهل الاستخدام والمطوّر على منصة Vodafone IoT لتمكين المستخدمين النهائيين من الوصول إلى البيانات ولوحات المعلومات، وتنزيل / الوصول إلى التقارير، وضبط التنبيهات وتلقيها، وتكوين المستخدمين والوظائف الأخرى.

---

7. ما هي مزايا خدمة تتبع الأصول عبر إنترنت الأشياء؟

أجهزة مناسبة لمجموعة متنوعة من الأصول في مختلف الصناعات. تتبّع الأصول في أيّ مكان في قطر على شبكة آمنة وموثوقة في الوضع التاريخي. إدارة القواعد المستندة إلى التنبيه والحدث بما في ذلك التنبيه ضد السرقة والخمول المكثّف وبطارية الجهاز. إدارة تخصيص الأصول وضبط السياج الجغرافي. تتبع ومراقبة موقع الأصول وحالتها وظروفها البيئية. الوصول إلى لوحات المعلومات المرئية وتنزيل التقارير من خلال بوابة الكترونية وتطبيق IoT آمنين ومخصصين. تخصيص الحلول والخدمات لاحتياجات العمل الفريدة. الأجهزة - على مستوى المؤسسات، ومسبقة الإعداد اتصال إنترنت الأشياء - شبكة موثوقة وآمنة منصة حلول إنترنت الأشياء - واجهات برمجة تطبيقات سهلة وآمنة ومتعددة المستخدمين البوابة - الخرائط المرئية، والجرد، والسياجات الجغرافية التحليلات - الشفافية في استخدام الأصول التي تؤدي إلى نتائج أعمال أفضل وتحسين التشغيل

---

8. ما هي تكلفة جهاز التتبع؟

توفر فودافون رسوم خدمة لمرة واحدة كحد أدنى لتزويد عملائها بحلول IoT و رسوم شهرية بناءً على الباقات المحددة (Plug & Go و (Advanced . لمزيد من المعلومات حول الرسوم، يرجى السماح لنا بالاتصال بكم من خلال تزويدنا بالتفاصيل الخاصة بكم هنا.

---

9. ما هي الأصول التي يجب تتبّعها؟

تساعدكم خدمة تتبع الأصول عبر إنترنت الأشياء من فودافون على تتبّع أيّ أصول أو أغراض ترغب الشركة في تتبعها ومراقبتها، بدءاً بالآلات الثقيلة والسلع عالية القيمة إلى المعدات والطرود

---

10. ما هي الكفالة على الجهاز؟

تتراوح الكفالة بين 1 و3 سنوات بناء على الباقة التي يشترك فيها العميل.

---

11. ما هي مدة العقد لهذه الخدمة؟

تتراوح مدة العقد بين 1 و3 سنوات كحد أقصى من فترة الاشتراك، بناء على الباقة التي يشترك فيها العميل.

---

12. ما نوع الدعم المقدّم ما بعد خدمة البيع لخدمة تتبع الأصول عبر إنترنت الأشياء (الدعم الفني / التثبيت والتكوين)؟

يشمل الدعم المقدّم ما بعد خدمة البيع لخدمة تتبع الأصول عبر إنترنت الأشياء ما يلي:

• * خدمات التثبيت (مرة واحدة)
• * خدمات الاختبار والتكوين (مرة واحدة)
• * مدير حساب مخصص
• * صيانة البرامج والترقيات الخ.
• صيانة الأجهزة، وترقيات الأجهزة / البرامج، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، واستبدال الأجهزة
• **تطبق الشروط والأحكام على الأجهزة والكفالة**
• * خدمات دعم متاحة (أساسية أو مميزة بناءً على الباقة التي تم الاشتراك فيها)
• * دعم التخصيصات متاح (تكلفة إضافية)

---

13. ما هو الحد الأدنى لفترة الانقطاع؟

تتراوح فترة الاشتراك بين 1 و3 سنوات بناء على الباقة التي يشترك فيها العميل.

---

14. هل يجب إرجاع جهاز التتبع عند فصله؟

نعم، يسري فقط على باقة Advanced.

---

15. ما هي الباقات المتوفرة لخدمة تتبع الأصول عبر إنترنت الأشياء؟

تقدم فودافون باقتين لتلبية احتياجات عملائها. باقتا Advanced وPlug & Go تتمتّع كلّ باقة بميزات وخدمات محددة تلبي احتياجات العملاء. لمزيد من المعلومات حول الباقات، يرجى زيارة صفحة خدمة تتبع الأصول عبر إنترنت الأشياء www.vf.qa/IoTAssetAR

---

16. كيف أشتري خدمة تتبع الأصول عبر إنترنت الأشياء من فودافون؟

تتعدّد طرق شراء خدمة تتبع الأصول عبر إنترنت الأشياء من فودافون. يمكنكم الاتصال بمدير حساب فودافون المخصص أو زيارة موقعنا الإلكتروني وطلب معاودة الاتصال. بالنسبة لباقة IoT Asset Tracking Plug & Go من فودافون، يمكن شراؤه من موقعنا الإلكتروني أو من خلال مدير حساب فودافون المخصص.

---

17. ماذا تشمل خدمة تتبع الأصول عبر إنترنت الأشياء من فودافون؟

توفر فودافون لعملائها منتجات وخدمات كاملة وشاملة تمكّن العملاء من التركيز على زيادة عائداتهم بدون الاستثمار في تطبيقات وتحليلات وأجهزة إنترنت الأشياء. تشمل حلول خدمة تتبع الأصول عبر إنترنت الأشياء من فودافون البرامج والأجهزة والكفالة وخدمات الدعم والتثبيت وغيرها الكثير.

---

18. كيف أدخل اللوحات الرئيسية الخاصة بخدمة تتبع الأصول عبر إنترنت الأشياء من فودافون؟

يستطيع العملاء الذين اشتروا الحل فقط الوصول إلى اللوحة الرئيسية. بمجرد الاشتراك، ستوفر لكم فودافون الوصول إلى البوابة الالكترونية IoT Asset Tracking وتطبيق Vodafone IoT Asset Tracking عبر الجوّال. تساعد منصة Vodafone IoT وتحليلات IoT العملاء على إدارة أصولهم ومراقبتها بأعلى كفاءة.

---

19. هل يمكنني تخصيص خدمة تتبع أصول خدمة تتبع الأصول عبر إنترنت الأشياء من فودافون؟

نعم. ستجمع فودافون كلّ متطلباتكم وستشارككم حلاً وعرضاً تجارياً بناءً على احتياجاتكم.

---

20. هل هناك أيّ متطلبات متصفح مفضلة لبوابة الويب؟

لا، يمكن الوصول إليها عبر جميع المتصفحات المتاحة بما في ذلك Chrome وMozilla وEdge وFirefox وOpera الخ.

---

21. ما هو الحد الأدنى لطلب المنتج؟

يُحدد لاحقاً.

---

22. هل يمكن إنشاء نسخة احتياطية للبيانات؟

نعم

---

23. ما هي درجة دقّة نظام تحديد المواقع؟

بين 10 و15 متراً (في الخارج)

---

24. ما هي درجة حرارة التخزين والتشغيل المثلى للأجهزة؟

نطاق درجة حرارة التشغيل: -20 درجة إلى +60 درجة مئوية نطاق درجة حرارة التخزين: -20 درجة إلى +60 درجة مئوية **وفق تصميم المخلفات الخطرة **

1. من يمكنه الدخول إلى MyVodafone Portal واستخدامها؟

تم إنشاء خدمة MyVodafone Portal لجهات الاتصال المفوضين في الحساب.

---

2. ما الذي يمكنني فعله على MyVodafone Portal؟

يمكنك الاطلاع على ملخص في الوقت الفعلي لجميع خدمات فودافون للشركات والاطلاع على ملخص الفاتورة وتنزيل الفواتير السابقة الخاصة بك ودفع حسابات الفواتير لديك. سيتوفر رصيد استهلاك باقاتك والإضافات في الوقت الفعلي بالإضافة الى القدرة على تفعيل الإضافات على أرقام الجوال الخاصة بك. يمكنك أيضاً عرض تفاصيل حسابك. سيتم بانتظام إضافة خصائص جديدة لتوفير المزيد من مزايا الخدمة الذاتية

---

3. كيف يمكنني الدخول إلى MyVodafone Portal؟

يرجى ارسال لنا رسالة بريد الكتروني الى العنوان business.care@vodafone.qa من البريد الالكتروني للشركة المسجل لدى فودافون. تأكد من كتابة عنوان الرسالة "MyVodafone Portal Access" ويرجى مشاركتنا السجل التجاري لشركتك وأرقام الحسابات التي تريد الوصول اليها. سنقوم بالتحقق من صحة مستنداتك ونرسل لك رسالة بريد الكتروني ورسالة نصية عندما تكون جاهزاً لإنشاء حسابك الإلكتروني.

---

4. كم تستغرق مدة عملية التحقق من صحة جهة الاتصال؟

جهة الاتصال المفوضة التي ستستخدم الموقع ستتلقى رسالة بريد إلكتروني/رسالة قصيرة خلال يومين

---

5. نسيت كلمة المرور الخاصة بي. كيف يمكنني تسجيل الدخول؟

يمكنك إعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بك عبر قسم "نسيت كلمة المرور" في MyVodafone Portal.

---

6. جهة الاتصال الحالي المفوض سيغادر الشركة أو أنه لم يعد جهة الاتصال المفوض في شركتي. كيف يمكنني حذف إمكانية المرور الخاصة به/بها؟

يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى العنوان business.care@vodafone.qa لطلب إزالة قدرته على الوصول. يجب على شركتك أو الجهة المفوضة في السجل التجاري إعلام فودافون قطر في حال حدوث أي تغيير في جهة الاتصال المفوضة المعتمدة لديك.

---

7. هل التفاصيل التي تظهر لدي على الموقع هي أحدث بيانات الحساب؟

ستكون جميع البيانات الظاهرة على الموقع الإلكتروني في الوقت الفعلي تقريباً. سيتم تطبيق أي تغييرات تقوم بإجرائها خلال الوقت الفعلي تقريباً.

---

8. هل يمكنني الآن البحث عن رقم محدد في البوابة؟

نعم، أصبح بإمكانك استخدام فلتر جديد للبحث عن أرقام محددة عبر خدمات الموبايل، والخط الثابت، وإنترنت الأشياء (IoT)

---

9. لماذا اختفت نسبة الرصيد المتبقي في الخطة؟

نعم، تم استبدال النسبة بالقيم الفعلية المتبقية مثل الميجابايت أو الدقائق

---

10. لدي عدة حسابات، هل يمكنني التنقل بينها؟

نعم، يمكنك استخدام القائمة لعرض حساباتك والتنقل بينها بسهولة

---

11. هل يمكن الدفع باستخدام بطاقة الخصم المباشر (Debit Card)؟

نعم، أصبح الدفع باستخدام بطاقات الخصم المباشر والائتمان (Credit Card) متاحًا مباشرة عبر البوابة.

---

12. أين يمكنني رؤية الحد الائتماني الخاص بي؟

يمكنك الاطلاع على الحد الائتماني المخصص من الصفحة الرئيسية في البوابة.

---

13. ما هو الإجراء أو الحل المتخذ للتذكرة التي رفعتها؟

يمكنك مراجعة نتيجة الطلب من خلال قسم التعليقات (Comments Tab)

---

14. كيف يمكنني طلب تغيير الحد الائتماني؟

قم بتحميل نموذج طلب الائتمان، ثم وقّعه وختمه.

قبل رفع ملف الـ PDF، تأكد من أنه يحتوي على الملفات الأربعة التالية:

• نموذج طلب الائتمان موقّع
• البطاقة الشخصية للمفوض بالتوقيع
• نسخة سارية من السجل التجاري (CR)
• نسخة سارية من البطاقة التعريفية للمؤسسة

اضغط على "إرسال الطلب"

سيتم رفض الطلب في الحالات التالية:

• عدم تطابق التوقيع في نموذج الطلب
• غياب التوقيع
• غياب الختم
• نقص المعلومات المطلوبة في النموذج
• انتهاء صلاحية المستندات (CR، البطاقة التعريفية للمؤسسة، إلخ)
• ملف الـ PDF لا يحتوي على جميع الملفات الأربعة المطلوبة

---

15. ماذا يحدث إذا أدخلت رمز التحقق (OTP) بشكل خاطئ عدة مرات؟

بعد 3 محاولات فاشلة، سيتم حظر الدخول إلى البوابة لمدة 24 ساعة. يجب عليك التواصل مع فريق خدمة عملاء الأعمال للتحقق من بيانات الاتصال واستعادة الوصول.

---

16. هل يمكنني تقديم طلبات جماعية خلال دورة الفاتورة؟

نعم، أصبح الآن من الممكن تقديم الطلبات الجماعية خلال دورة الفاتورة من خلال البوابة.

---

17. ماذا يحدث بعد تقديم طلب جماعي؟

سيتم تنفيذ الطلب خلال 48 ساعة، وأي تعديلات على الفاتورة ستظهر في دورة الفواتير التالية.

---

18. هل يمكنني تفعيل شريحة eSIM لهاتف iPhone جديد عبر البوابة؟

نعم، أصبح تفعيل eSIM متاحًا لهواتف iPhone الجديدة مباشرة من خلال البوابة.

1. ما هو تسجيل مستخدمي خدمات الجوال للشركات؟

يُعد تسجيل مستخدمي خدمات الجوال متطلبًا إلزاميًا لجميع الجهات والشركات المحلية في دولة قطر، وذلك وفقًا لتوجيهات هيئة تنظيم الاتصالات (CRA).

يهدف هذا الإجراء إلى ضمان قيام الشركات بتحديث بياناتها من خلال تحديد وتسجيل الموظفين أو المستخدمين النهائيين الذين يستخدمون أرقام الجوال الصوتية النشطة ضمن حسابات الشركات.

وتتحمل الشركة مسؤولية تزويد معلومات دقيقة والحفاظ على تحديثها بشكل منتظم.

تعميم هيئة تنظيم الاتصالات

---

2. ما هو نطاق تسجيل المستخدم النهائي؟

امتثالًا لتعليمات هيئة تنظيم الاتصالات، سيتم جمع بيانات المستخدم النهائي لأرقام خدمات الجوال الصوتية الخاصة بالشركات. ولا يشمل هذا النطاق الخدمات التالية:

• خدمات الجوال غير الصوتية، مثل الإنترنت عبر الجوال (Mobile Broadband)
• خدمات الاتصال بين الأجهزة (Machine-to-Machine)
• إنترنت الأشياء (IoT)
• خدمات الوصول اللاسلكي الثابت غير الصوتية (Fixed Wireless Access)

---

3. على من ينطبق تسجيل المستخدم النهائي؟

ينطبق تسجيل المستخدم النهائي على جميع الجهات والشركات المحلية المسجلة قانونيًا والعاملة في دولة قطر، بما في ذلك:

• الوزارات والجهات الحكومية
• شركات القطاع الخاص بمختلف المجالات
• المؤسسات والجمعيات غير الربحية
• المؤسسات التعليمية والصحية
• البنوك والمؤسسات المالية

---

4. من المسؤول عن تسجيل المستخدم النهائي؟

يكون ممثل الشركة المفوّض مسؤولًا عن تزويد الاسم الأول واسم العائلة ورقم شخصي مقبول لكل مستخدم لخدمة الجوال الصوتية ضمن حساب الشركة. وتشمل وثائق الهوية المقبولة:

• البطاقة الشخصية القطرية (QID)
• بطاقات هوية دول مجلس التعاون الخليجي (GCC)
• جوازات السفر
• وأي وثائق تعريف أخرى قد يتم اعتمادها مستقبلًا

---

5. هل يؤثر تسجيل المستخدم النهائي للشركات على حساب الموظف الشخصي أو رقمه؟

لا. إن ربط اسم المستخدم النهائي ورقم هويته ضمن حساب الشركة لا يؤثر على الحساب الشخصي للموظف لدى فودافون، حيث إن الحسابين مستقلان عن بعضهما.

---

6. يمكن تسجيل بيانات المستخدم النهائي؟

يمكنك الدخول إلى بوابة MyVodafone للأعمال وتسجيل مستخدمي الجوال للشركة عبر البوابة.

للحصول على دليل إرشادي خطوة بخطوة، يمكنك الاطلاع على:

• الشرح باللغة الإنجليزية: https://youtu.be/1Kq2o3d8OcU
• الشرح باللغة العربية: https://youtu.be/c1kBOTe4elg

---

7. ما هي خطوات تحديث أرقام الجوال التجارية للمستخدم الحالي في بوابة MyVodafone؟

• من لوحة التحكم، اختر الجوال ثم تفاصيل الحساب (أعلى الصفحة)
• قم بتحديث بيانات المستخدم النهائي للأرقام التي حالتها “غير محدد” وذلك عبر:
  • تسجيل مستخدم واحد: تعديل رقم واحد
  • تسجيل عدة مستخدمين: تصدير ملف Excel، تحديث البيانات، ثم إعادة رفعه

---

8. كم يستغرق الوقت لظهور التحديثات بعد تسجيل المستخدمين؟

تنعكس تحديثات تسجيل المستخدم النهائي بشكل فوري وفي الوقت الحقيقي.

---

9. هل يمكن تسجيل أكثر من مستخدم نهائي على رقم جوال واحد؟

نعم، يمكن للممثل المفوّض للشركة ربط أكثر من مستخدم نهائي برقم جوال نشط واحد في حال كان الرقم مستخدمًا من قبل أكثر من موظف. ولا يوجد حد أقصى لعدد المستخدمين المرتبطين.

---

10. ماذا لو غادر المستخدم الحالي الشركة؟ هل يمكن تحديث البيانات؟

نعم، تقع على عاتق الممثل المفوّض للشركة مسؤولية التأكد من دقة وتحديث البيانات. ويمكنه الدخول إلى بوابة MyVodafone وتحديث بيانات المستخدم الحالي.

---

11. ماذا يحدث إذا تم فصل الخدمة أو نقل الرقم إلى شركة أخرى؟

سيتم حذف بيانات المستخدم النهائي المرتبطة بالرقم. وفي حال نقل الرقم إلى حساب شركة أخرى، يتوجب على الشركة الجديدة تسجيل الرقم النشط ضمن حسابها.

---

12. أواجه مشاكل في تسجيل المستخدمين النهائيين عبر البوابة، ماذا أفعل؟

في حال وجود أي مشاكل، يمكنكم التواصل مع خدمة أعمال فودافون على الرقم 110 أو عبر البريد الإلكتروني: business.care@vodafone.qa

---

13. ماذا يحدث في حال عدم تسجيل مستخدمي الشركة في بوابة MyVodafone؟

ستقوم فودافون بإرسال تذكيرات بعد 30 و60 يومًا من تاريخ تفعيل خدمات الجوال ضمن حساب الشركة. وإلى حين تسجيل المستخدم النهائي، سيتم ربط الأرقام ببيانات هوية الممثل المفوّض للشركة. وفي حال عدم إتمام التسجيل خلال 60 يومًا، سيُعد ذلك عدم امتثال تنظيمي، وقد يؤدي إلى تعطيل الخدمات.

---

14. كيف يمكن إعادة تفعيل الخدمات التي تم تعليقها بسبب عدم الامتثال؟

يتوجب على الشخص المفوّض تحديث بيانات المستخدم النهائي فورًا عبر بوابة MyVodafone. وبعد إتمام التحديث، سيتم استئناف الخدمة.

1. كيف سيتم فوترة الإضافات التي أقوم بتفعيلها على الموقع الإلكتروني؟

سيتم فوترة الإضافات المتجددة بطريقة مجزئة بالاستناد إلى تاريخ تفعيل الإضافة ودورة الفاتورة لديك. ستتم إضافة الإضافات غير المتجددة إلى مبلغ فاتورتك.

---

2. كيف يتم تفعيل الإضافات المتجددة؟

سيتم إدراج الإضافات المتجددة بالاستناد إلى مجموعات الإضافات. يسمح بتفعيل إضافة واحدة من كل مجموعة. مثلاً، إن كان لديك إضافة مفعلة من المجموعة أ وتريد تفعيل إضافة واحدة من مجموعة أ، سيتم استبدال إضافة مجموعة أ القديمة بإضافة مجموعة أ الجديدة.

مجموعات الإضافات:

مجموعة أ	مجموعة ب	مجموعة ج	مجموعة د
إضافة 200 دقيقة محلية	إضافة 1 جيجابايت انترنت	بنغلاديش 15	المفتاح الدولي لايت Lite Key
1500 دقيقة محلية	إضافة 2 جيجابايت انترنت	نيبال 15	إضافة تركيا 35 ر.ق
300 دقيقة محلية	إضافة 3 جيجابايت انترنت	السودان 15	إضافة الهند 35 ر.ق
دقائق محلية بلا حدود	إضافة 4 جيجابايت انترنت	سريلانكا 15	إضافة بنغلاديش 35 ر.ق
دقائق محلية إضافية	باقة الإنترنت 110	سوريا 15	إضافة مصر 35 ر.ق
دقائق محلية بلاس	باقة الإنترنت 200	مصر 15	إضافة نيبال 35 ر.ق
باقة دقائق الاتصال المحلية الشهرية 1000 دقيقة محلية	باقة الإنترنت 70	الهند 15	إضافة سريلانكا 35 ر.ق
باقة دقائق الاتصال المحلية الشهرية 500 دقيقة محلية		باكستان 15	إضافة باكستان 35 ر.ق
		الفلبين 15	إضافة الفلبين 35 ر.ق

الإضافات أدناه ليست جزءً من المجموعات المذكورة أعلاه ويمكن تفعيلها عند الحاجة:

1. باقة تجوال فودافون للاشتراك الشهري
2. باقة تجوال فودافون للأعمال لـ14 يوم
3. باقة التجوال الشهرية للأعمال

---

3. كيف يمكنني إلغاء تفعيل الإضافات في حسابي؟

يمكنك إرسال طلب إلى مدير حسابك لإلغاء تفعيل اضافة.

---

4. كم المدة التي ستستغرقها إدراج الإضافات التي قمت بتفعيلها عبر My Vodafone Portal؟

سيتم إدراج الإضافة المفعلة عبر الموقع في الوقت الفعلي تقريباً.